Qu’est-ce que le contenu généré par les employés ?
Le contenu généré par les utilisateurs (UGC), ou contenu créé par des personnes (plutôt que par des marques) joue depuis quelques années un rôle majeur dans la stratégie marketing des détaillants, car ils savent que leurs clients ont davantage confiance dans les informations lorsque celles-ci proviennent de personnes réelles. De fait, les consommateurs sont 2,4 fois plus susceptibles de considérer un contenu généré par un utilisateur comme authentique en comparaison avec un contenu créé par une marque.
Le contenu généré par les employés est une sorte d’UGC où le contenu – texte, vidéos, images, témoignages, etc. – est créé par les employés d’une entreprise. Ce contenu peut être partagé sur des sites web, des réseaux sociaux ou d’autres canaux et permet de montrer la valeur et l’histoire derrière votre marque ; de manière générale, il suscite beaucoup plus d’intérêt et paraît nettement plus authentique qu’une copie au style très institutionnel.
Pourquoi le contenu généré par les employés est-il important ?
Le marché de l’emploi actuel est très concurrentiel et les entreprises éprouvent des difficultés à être attractives auprès des bons candidats pour leurs postes. Les chercheurs d’emploi sont de plus en plus sceptiques quant aux arguments que les employeurs mettent en avant et sont beaucoup plus susceptibles de se fier aux avis de personnes qui leur ressemblent. L’EGC permet de mettre un visage sur une marque, tandis que les témoignages offerts par les employés suscitent beaucoup plus d’intérêt et marquent davantage les esprits que le contenu institutionnel habituel.
L’EGC en statistiques
Le nombre de candidats décrivant une « excellente » expérience en tant que candidat a connu une baisse de près de 3 %.
61 % des postulants sont plus sceptiques quant aux arguments mis en avant par les employeurs qu’auparavant.
CEB
57 % des candidats affirment que les employeurs ne communiquent pas les informations importantes, telles que des témoignages relatant « la journée type d’un employé ».
Le contenu partagé par des employés suscite 8x plus d’intérêt que le contenu partagé par les canaux des marques.
Les témoignages d’employés sont 20 % plus immersifs que le contenu habituel des sites professionnels et les candidats qui lisent ces témoignages éprouvent 2x moins de frustration en trouvant les informations dont ils ont besoin.
Clinch Authentic Employer Branding Report
Les messages des marques sont repartagés jusqu’à 24 fois plus lorsqu’ils proviennent de vos employés plutôt que d’une marque.
Viral Nation
Les avantages d’utiliser le contenu généré par les employés
Booster les taux de candidatures
L’ECG maintient les chercheurs d’emploi plus impliqués tout au long du processus de recrutement. S’ils sentent que les employés font un effort pour répondre à leurs questions et qu’ils obtiennent les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision, ils sont au final plus susceptibles de candidater à vos postes vacants.
Augmenter le nombre de candidats prenant part à un entretien d’embauche
Donner aux chercheurs d’emploi des informations et conseils tout au long du processus de recrutement permet aux meilleurs candidats de mieux se mettre en valeur et d’être à leur avantage lors d’un entretien d’embauche.
Décourager les candidats inappropriés
L’EGC offre aux postulants une idée authentique de ce qu’est le quotidien d’un employé à un poste spécifique. Cela peut être bénéfique pour décourager les candidats ayant des attentes non réalistes concernant le poste, ce qui permet de gagner du temps.
Mettre en valeur la diversité et l’inclusion
L’EGC est un excellent moyen de prouver que les politiques en matière de diversité et d’inclusion en vigueur au sein de votre organisation fonctionnent. Qu’une entreprise affirme encourager les minorités est une très bonne chose, mais si un membre d’un groupe minoritaire raconte en détail de quelle façon il est soutenu, c’est d’autant plus convaincant.
Augmenter le trafic vers votre site professionnel
Développer une banque de contenu généré par les employés permet de renforcer le SEO et d’augmenter le trafic vers votre site professionnel. L’EGC est en général très riche en mots-clés et particulièrement approprié pour les recherches des candidats, il peut donc permettre d’attirer davantage de personnes recherchant des réponses similaires.
Lutter contre les avis négatifs
Le score de votre entreprise sur les sites de critique tels que Glassdoor peut facilement être faussé à cause d’un avis négatif rédigé par un ancien employé mécontent. L’EGC permet d’offrir une vision plus équilibrée de votre entreprise en tant qu’employeur lorsqu’il est créé par des employés particulièrement brillants.
Améliorer l’état d’esprit des employés
Demander à vos employés de créer de l’EGC a pour avantage de les maintenir impliqués dans leur rôle en les considérant comme des experts dans leur domaine ; cette contribution leur permet également de mettre en valeur leur travail et de développer leur marque personnelle. Cela peut éventuellement favoriser la rétention parmi vos employés actuels.
Alors pourquoi tout le monde ne fait pas appel au contenu généré par les employés ?
Le contenu généré par les employés est un excellent moyen pour votre équipe marketing de recrutement de créer du contenu peu coûteux qui favorise la confiance des candidats et suscite un grand intérêt. Néanmoins, il existe certains inconvénients à faire appel à l’EGC. Décider des sujets, créer le contenu et l’approuver peut prendre beaucoup de temps, aussi bien pour les équipes marketing de recrutement que pour les employés concernés. Il peut être également difficile de s’assurer que l’ensemble du contenu créé par les employés est en harmonie avec la marque, d’une part, et cohérent avec l’EVP (proposition de valeur faite aux employés) de l’entreprise, d’autre part.
Clinch Employee Connections résout ces problèmes en laissant vos candidats dicter les sujets sur lesquels ils souhaitent en savoir plus et en dirigeant les questions vers les employés les plus à-même de répondre. Chaque employé n’a en général besoin de passer que 10 à 15 minutes par mois à répondre aux questions pour aider à développer une banque de contenu réellement utile. Nous formons également vos employés désignés sur la façon de répondre aux candidats et pouvons définir des niveaux d’approbation pour vous permettre de contrôler le contenu qui doit être présenté aux candidats.
En savoir plus
En savoir plus sur la façon dont Mars a fait appel au contenu généré par les employés pour maintenir la cohérence de sa marque employeur avec sa marque institutionnelle :
Vous pouvez également réserver une démo personnalisée dans laquelle nous partagerons avec vous de nombreuses informations sur les sujets qui intéressent les candidats dans votre secteur et la façon dont vos concurrents utilisent l’EGC.
