L’année 2024 s’annonce difficile pour les recruteurs de jeunes talents. En raison de l’incertitude économique et des pénuries de compétences, de plus en plus d’entreprises se concentrent sur le recrutement de jeunes diplômés, créant ainsi une forte concurrence pour attirer les meilleurs candidats. Les cycles de recrutement prolongés compliquent le maintien de l’intérêt et de l’engagement des candidats, tandis que les contraintes budgétaires obligent les recruteurs à faire plus avec moins.
Les outils d’intelligence artificielle (IA) et les technologies de pointe, comme les assistants virtuels, les plateformes conversationnelles et le filtrage des candidats, changent la manière dont les entreprises recrutent les jeunes diplômés. Les entreprises veulent avoir un avantage concurrentiel pour attirer et garder les meilleurs talents, tout en cherchant des moyens d’être plus efficaces, afin d’économiser du temps et des ressources.
Cet article explore comment les nouvelles technologies permettent aux employeurs de rester en contact avec les candidats, surtout dans un contexte de travail où de nombreuses tâches sont de plus en plus effectuées à distance. Nous abordons également comment ces technologies apportent des améliorations importantes en termes d’efficacité, de précision et d’expérience améliorée pour les candidats.
1. La technologie limite l’incertitude
S’adapter à un nouvel environnement de travail et à une nouvelle culture peut être intimidant, surtout pour quelqu’un qui débute dans son premier emploi à temps plein. Si cela se fait à distance, les choses peuvent devenir encore plus compliquées. Les préoccupations concernant la gestion de la charge de travail et la capacité à répondre aux attentes se mêlent maintenant à des inquiétudes sur la manière de se comporter correctement dans l’entreprise et sur la façon de créer des liens avec les collègues à distance. Comment la technologie peut-elle aider dans ce contexte ?
Les plateformes conversationnelles
Avant que les candidats envisagent de postuler à une offre d’emploi, ils ont besoin de connaître tous les aspects d’une organisation. Les plateformes conversationnelles facilitent cela. Des sujets importants tels que la culture d’entreprise et l’équilibre travail/vie personnelle peuvent être discutés avec les candidats, et les problèmes actuels, comme la pandémie et les récents changements dans l’organisation, peuvent être rapidement abordés. Plutôt que d’avoir une annonce officielle comme un communiqué de presse ou une déclaration générale de l’entreprise, avoir des employés répondre directement aux questions des candidats offrira une expérience plus personnelle qui pourrait mieux apaiser les préoccupations des candidats.
Voir cet exemple avec un client utilisant la plateforme Clinch Employee Connections, où une candidate a posé la question sur les difficultés en tant que femme dans l’Armée de terre :
Dans ce cas précis, une déclaration officielle de l’entreprise n’aurait pas été nécessaire. En revanche, la réponse pleine de compréhension et d’encouragement de la part d’une employée remplit le rôle à merveille.
Systèmes de suivi de progression
Une étude récente indique que les personnes de la génération Z sont les plus stressées au travail. Une mauvaise communication, ou dans certains cas, pas de communication du tout, est souvent l’une des principales raisons d’une mauvaise expérience pour les candidats. Ainsi, les outils qui facilitent la communication peuvent aider à diminuer les préoccupations liées à leurs perspectives professionnelles.
Brighterbox, une entreprise de recrutement de jeunes diplômés, utilise un suivi de progression en trois parties pour partager visuellement à quel stade du processus de recrutement se trouvent les candidats : CV reçu, en cours d’examen, résultat.
Ce suivi permet de comprendre clairement où en est le processus de recrutement et élimine les inquiétudes du genre « Ont-ils bien reçu mon CV ? », « Vont-ils prendre la peine de lire mon CV ? » ou « Cela fait déjà plusieurs jours, ont-ils au moins pris en compte ma candidature ? ».
Campagnes automatisées pour engager les candidats
Les équipes de recrutement peuvent mettre en place des campagnes automatisées pour communiquer avec les candidats par e-mail ou SMS. Ces campagnes peuvent être personnalisées en fonction des actions déjà effectuées par le candidat, de ses préférences ou de son stade de recrutement, afin de favoriser l’engagement à grande échelle.
L’utilisation de ces campagnes automatisées peut aider à convertir les candidats qui n’ont pas encore postulé, et à maintenir l’intérêt de ceux qui sont déjà engagés dans le processus de recrutement.
SOPHiA GENETICS participe souvent à des événements accueillant des milliers de personnes et utilise la Clinch Recruitment Marketing Suite pour attirer des candidats. Ils affichent un QR code sur leur stand pour encourager les personnes intéressées à rejoindre leur groupe de talents. Ainsi, elles reçoivent automatiquement des informations sur SOPHiA GENETICS et les postes disponibles. Il s’agit d’un moyen très simple de constituer un vivier de talents sans que les équipes de recrutement aient beaucoup à faire, une fois que l’automatisation est en place.
2. La technologie personnalise l’expérience candidat
Actuellement, la technologie améliore significativement le parcours du candidat grâce à la personnalisation. L’utilisation fréquente de contenus adaptés et de processus de recrutement spécifiques vise à assurer que les candidats se sentent écoutés, considérés comme des individus à part entière et que l’on réponde à leurs attentes.
Assistants virtuels
Les assistants virtuels offrent une expérience personnalisée instantanée. Ils interagissent avec les candidats pour les aider dans divers domaines tels que l’intégration, la réponse à des questions, le filtrage des candidats, etc. C’est une manière ludique d’inciter les candidats à discuter et à interagir avec une organisation avant même de rencontrer un employé ! Pour les nouveaux arrivants qui ont baigné dans les outils numériques dès leur plus jeune âge, c’est souvent l’une de leurs méthodes préférées pour obtenir des informations.
L’outil Clinch Text Engage permet aux recruteurs de développer des viviers de talents par l’envoi de SMS. L’intérêt des candidats est alors entretenu au moyen d’instructions automatisées et de workflows conversationnels prédéfinis.
Pages personnalisées
Les candidats occupés ne souhaitent pas faire défiler les nombreuses pages de votre site carrière pour trouver les informations dont ils ont besoin. Clinch permet aux équipes de recrutement de créer des pages sur mesure en toute simplicité, sans aucune notion de code nécessaire. Celles-ci peuvent ensuite être utilisées pour rediriger des viviers de candidats spécifiques à l’endroit précis où se trouvent les informations qui les intéressent.
Les candidats de différents pays peuvent voir du contenu adapté à leur région, et les demandeurs d’emploi avec des spécialisations différentes peuvent en apprendre davantage sur ce que cela implique de travailler dans ce rôle spécifique.
Machine learning
« C’est la méthode du futur »
Mark Brandau, Principal Analyst chez Forrester
Sous différentes formes, le Machine Learning dans le recrutement est utilisé à travers les systèmes de suivi des candidatures (ATS), le sourcing de talents et le filtrage des candidats. Une nouvelle façon d’utiliser le Machine Learning dans le recrutement consiste à observer les comportements des candidats sur les sites carrières afin d’évaluer leur engagement, leur adéquation, et déterminer quel contenu de recrutement pourrait leur être utile.
Dans la solution Clinch Employee Connections, nous utilisons un modèle de Machine Learning qui présente aux candidats les discussions les plus pertinentes pour eux. 13 % des candidats ayant recours à notre plateforme utilisent cette fonctionnalité, ce qui montre à quel point la personnalisation est toujours utile et que les candidats aiment trouver des réponses à leurs questions.
Les candidats souhaitent être traités comme des personnes et non comme des éléments perdus au milieu de milliers d’autres candidats. Le Machine Learning permet de parvenir à cela.
3. La technologie permet de créer une communauté de diplômés
L’un des avantages de la technologie qui couvre l’ensemble des secteurs est sa capacité à connecter les personnes entre elles. Après la pandémie, 9 employeurs sur 10 préfèrent encore utiliser des méthodes virtuelles pour leurs entretiens, mais ils trouvent également de plus en plus de moyens de développer des communautés virtuelles, ce qui permet d’entretenir l’implication des candidats tout au long du processus de recrutement.
Pour établir de véritables connexions, il doit également y avoir un échange émotionnel – dans ce cas, fournir aux jeunes débutants un soutien, une considération et une oreille attentive. La meilleure façon de le faire est de créer une communauté de candidats où ils peuvent interagir et se connecter avec d’autres, poser des questions et obtenir des réponses. L’IA (vous l’avez deviné) peut aider dans ce domaine.
Gals Who Graduate (“Les femmes diplômées”)
Ces femmes savent comment développer et maintenir une communauté. Créée sur Instagram et sur Facebook, Gals Who Graduate (GWG) est une communauté destinée aux jeunes diplômées et à celles qui ont quitté l’université il y a longtemps, et qui se tournent les unes vers les autres pour obtenir du soutien et des conseils. Les sujets abordés vont des difficultés après l’université, à la manière de décrocher un stage, en passant par la promotion des petites entreprises des membres. GWG est une grande communauté dynamique fondée sur l’honnêteté et l’authenticité, et le résultat en est que de nombreuses personnes sont passées de correspondants virtuels à des amis dans la vraie vie.
Comment peut-on reproduire ce modèle au niveau de l’entreprise ? En utilisant la plateforme Employee Connections, bien sûr ! Ajoutez de la valeur à l’expérience candidat avec notre plateforme intégrée qui permet aux candidats de demander directement des conseils aux employés. Les employés qui aident les candidats avec des conseils pour les entretiens, des conseils de carrière et des informations sur le code de conduite de l’entreprise seront une ressource précieuse pour les nouveaux arrivants et feront sans aucun doute ressortir votre marque employeur.
Événements Live Chat
La messagerie instantanée a beaucoup évolué depuis sa création au milieu des années 60 et demeure l’un des moyens de communication les plus utilisés. Ce type de technologie s’intègre à merveille dans le processus de recrutement car il permet de réunir un grand nombre de candidats en toute facilité et d’aborder rapidement leurs questions les plus importantes.
Allianz, société mondiale de services financiers, utilise des événements Live Chat pour aborder les questions de recrutement de manière ciblée. Par exemple, Allianz a récemment organisé un événement Live Chat dont le sujet était les programmes de stages et d’alternance en 2023. Les candidats intéressés pouvaient donc poser directement leurs questions à l’équipe de recrutement.
Ces événements Live Chat permettent aux candidats en début de carrière de sentir qu’ils font partie d’une communauté, connectée aussi bien avec leurs pairs qu’avec des anciens diplômés.
Quelle technologie allez-vous utiliser ?
Pour les équipes de recrutement occupées, les outils d’IA et d’automatisation sont une aide précieuse. Plus de 80 % des recruteurs pensent que l’IA et l’automatisation du recrutement peuvent améliorer leur productivité. En automatisant les tâches fastidieuses, manuelles ou répétitives, les équipes de recrutement peuvent se concentrer sur l’essentiel : établir des liens avec les candidats et trouver les bonnes personnes pour les postes à pourvoir.
Et avec 87 % de nouveaux diplômés affirmant qu’ils utiliseraient l’IA générative pour postuler à des emplois, l’adoption généralisée de ces outils semble évidente. Il ne vous reste plus qu’à décider quelles technologies conviennent le mieux à votre entreprise.
